Todo mundo já ouviu, mas não custa repetir: em qualquer ramo de atividade, ATENDER BEM é uma das principais ações para ALAVANCAR VENDAS e diferenciar sua loja.
ATENDER BEM também é sinônimo de trabalho em equipe e de metodologia. Todos na loja devem saber a forma correta de abordar um cliente e agradecê-lo pela escolha da sua loja.
O QUE SUA LOJA GANHA?
Conscientização da sua equipe sobre a importância de ATENDER BEM;
Dar um UP nas suas vendas;
Mais clientes satisfeitos;
Diferenciação da sua loja perante seus concorrentes;
Inovação do seu atendimento.
CONTEÚDO DOS MÓDULOS:
Os participantes irão ver na prática técnicas que podem fazer com que a interação cliente-LOJA seja a melhor possível e tornar seu atendimento imbatível!
PARTICIPE DO SELO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO!
Toda a equipe da linha de frente da sua loja (vendedores, atendentes, caixa, crediário, pacote, entrega, zeladoria e seus líderes), devem participar de no mínimo 80% das atividades dos treinamentos propostos.
No início, sua loja recebe uma placa de membro do SELO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO! Sua equipe recebe um botton para ser usado junto ao cordão do crachá, com a frase: Gostou do meu atendimento?
Seu cliente responderá mensalmente uma rápida pesquisa de satisfação, em uma urna colocada próximo aos setores alvo. Sua loja obtendo mais de 70% na média dessa avaliação, receberá a ESTRELA DE DESTAQUE DO MÊS.
MATERIAL DE APOIO:
PLACA E URNA DE ACRíLICO, LIVRO, PASTA, CORDÃO DE CRaCHÁ, BOTTON E SITE DE AVALIAÇÃO.
Turmas para diversos ramos ou específicas. 6 Palestras de 3 horas cada.
Material Didático: placa de acrílico, credencial, pasta, livro, botton, cordão de crachá e site de avaliação do seu atendimento.
Certificado de Participação.
IN COMPANY (EXCLUSIVO NA SUA LOJA):
Consultoria & Treinamento – exclusivo na sua loja;
6 meses. Carga horária mínima mensal: 4h.
COOPERATIVO:
TURMA EXCLUSIVA COM LOJAS DE DIVERSOS RAMOS
6 meses – mínimo de 10 empresas
Carga horária mensal: 3h para Treinamentos & Consultoria presencial em conjunto com as demais empresas participantes do Programa
📍 Local: Rua Marechal Deodoro, 530, Sl.144
CEP: 87.030-020
Zona 7
Maringá – PR
📞 Telefone: 44 9 9856 9991
COORDENADOR GERAL:
JOSÉ CARLOS PÓLI – Atua no mercado nacional desde 1990 com foco em Treinamento Empresarial nas áreas de Motivação, Atendimento, Gestão de Vendas, Desenvolvimento de Equipes e Liderança. Seus treinamentos abordam exemplos práticos vivenciados no dia-a-dia. Um profissional inovador e criativo, que gera resultados efetivos para sua empresa. Possui um repertório próprio, construído desde 1990 como Consultor de Empresas e Palestrante. Ministrou diversos cursos, palestras e workshops. O Professor Póli sabe como “turbinar” seus resultados! O impacto é total e ninguém sai de seus eventos do mesmo jeito em que entrou. Você e sua Equipe vão vibrar!